Versand & Retoure

VERSAND UND LIEFERUNG

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 2,95 Euro je Bestellung.

Für Lieferungen innerhalb der EU (Zone 1) berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 13,99 Euro je Bestellung.

Für Lieferung in den Rest der Welt bitte anfragen.

Die Lieferung erfolgt klimaneutral mit DHL GoGreen. Die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktage. Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Bei hohem Sendungsaufkommen des Dienstleisters (z.B. Weihnachtszeit) kann sich die Lieferung um ein paar Tage verzögern.

RETOURE

Im Rahmen unseres Widerrufsrecht kannst du Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.

Bitte sende Deinen Widerrufswunsch an:

Herzformate
Silvia Erhard
Herlas 2a
95326 Kulmbach

E-Mail: hallo@herzformate.de

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Falls wir ein falsches oder fehlerhaftes Produkt verschickt haben, tragen wir selbstverständlich die Retourekosten. Für alle weiteren Rücksendegründe kommt der Käufer für die anfallenden Retourekosten auf. Wir empfehlen eine Rücksendung mit Sendungsnummer, da wir nicht für einen Verlust der Rücksendung haften können.

RETOURENADRESSE

Herzformate
Silvia Erhard
Herlas 2a
95326 Kulmbach

Bitte lege der Retoure eine Rechnung oder Lieferschein zu, damit wir diese auch zuordnen und bearbeiten können.

Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn die Artikel orginalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt bei uns eintreffen.

Nach Prüfung der Ware erstatten wir Dir den Betrag mit der Zahlungsart, mit der du für deinen ursprünglichen Einkauf bezahlt hast.

Bei Fragen findest du unsere Kontaktdaten HIER